記憶の温度──ピーク・エンドの法則とカーネマンの冷水��験

記憶の温度──ピーク・エンドの法則とカーネマンの冷水実験

ダニエル・カーネマンの冷水実験は、ピーク・エンドの法則を実証するために行われた。被験者は、14℃の冷水に60秒間手を浸す試行（短時間試行）と、その後さらに30秒間、やや温かい15℃の水に手を浸す試行（長時間試行）を体験し、どちらを繰り返したいか尋ねられた。意外にも、より長時間冷水に浸した長時間試行を選ぶ被験者が多かった。

この結果は、人の記憶が「全体の長さ」ではなく「最も強烈な瞬間（ピーク）」と「終わりの印象（エンド）」に強く影響されることを示している。両試行ともにピーク（最も冷たい14℃の水）は共通だったが、長時間試行のエンドは15℃の水であり、比較的楽な印象を残した。

この法則は、医療やサービス業、日常生活にも応用され、治療の終わりを和らげたり、良い印象でサービスを締めくくることが満足度向上につながるとされる。カーネマンの実験は、人が経験をどのように記憶し、評価するのかを明確に示した研究として知られている。